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王靜

授課費用:

面議

主講課程:

《優質店鋪管理》、《數據分析與提升》、《有效訂立團隊目標》、《VIP管理技巧》《有效處理客訴》、《店鋪教練》初級、《店鋪教練》高級、《目標跟進與達成》、《評核技巧》、《數據化陳列》《卓越團隊管理》、等

專家簡介:

? 十年以上零售行業人力資源、培訓管理經驗
? 人社部人力資源管理師(一級)
? 人力資源測評師(中級)
? 極致學院創建人
? 《高效人士的七個習慣》認證導師
? 《代際領導力-以90后思維管理90后》-認證導師
? 肯德基  營運管理
? Mo8co、ELLE、Bossini 培訓經理
門店鋪管理培訓課程
課程背景:
終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰場,其重要性不言而喻,如何使終端賣場獲得高業績提升,立于不敗之地,作為各項方針政策的執行者和企業目標的落實者,重要性顯而易見,打造終端為王、零售為王進行現場銷售和控制,是提升業績的關鍵。
本課程讓店鋪管理者感受到未成交業績的原因有哪些;
有哪些不為人知的終端黑洞,并能做到有效解決和改進;
通過終端存在的問題轉化為業績,切實有效經過特訓后提高進店率、成交率、連帶銷售、高客單價等成交絕技;
樹立銷售人員的差異化服務理念、提高品牌運營數據及終端管理能力,在后續工作中,結合培訓中運用實例,通過行動→總結→調整→行動→總結的循環,達成提升銷售業績。
本次培訓過程,把賣場搬進會場,進行成交技能情景演練,挑戰導購在店鋪成交技能互動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧,領會神奇的服務數據分析、競爭品牌分析、每周生意分析、月總結診斷跟進分析、周銷售分析、營運數據分析、店務流程分析、 店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數據分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營運分析、店鋪服務標準分析、店鋪業績診斷分析,通過強有力實戰性的案例分享,達成培訓效果,提升企業終端賣場業績轉化率,并給企業制定業績提升方案的管理工具,達到培訓后執行效果。

課程目標:
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環節的工作,工作標準是什么?
2、掌握店鋪KPI數據有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯程度上診斷出問題的方向所在,并結合店鋪現場巡視,確認問題真實度,制定改善計劃
3、掌握以KPI導向進行店鋪巡查,驗證KPI分析方向的技巧
4、掌握店鋪KPI數據主要類型并能夠分析,提升實際終端店鋪經營管理水平
5、學會分析KPI數據的優缺點,找出提升業績的策略,實現營運管理價值

課程特色:
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:品牌營銷經理、大區經理、區域經理;代理商、加盟商、店長等終端市場相關人員。


課程大綱:
第一講:門店業績影響因素
一、終端業績提升方向的思考
二、營業額=客流數×進店率×成交率×客單價)×件均價
三、店鋪提升業績的步驟
1、發現問題
2、解決問題
3、提升業績

第二講:終端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含義及定義
二、終端管理分析KPI 的價值
三、KPI發現問題和提升方法
1、了解店鋪KPI數據有哪些
2、解店鋪KPI數據如何計算
3、了解店鋪KPI數據如何分析
4、利用店鋪KPI數據和實地巡視,進行改良

第三講:解析店鋪KPI公式與管理意義
一、結果性KPI與過程性KPI
二、解析店鋪KPI公式與管理意義
三、店鋪管理的重要工具
1、日銷售計劃表
2、周銷售計劃表

第四講:了解藥性vs學配藥方
一、現場管理,推動業績
1、我們要什么
2、現場管理的核心理念
3、店鋪目標三大元素:生意目標、服務目標、運作目標
二、目標分解技巧
三、目標落實技巧
四、目標跟進技巧
五、單店管理與多店管理的區別
六、KPI分析的驗證

第五講:倍增店鋪利潤的黃金奧秘
一、終端店鋪的終極價值及意義—銷售
二、構建完善的VIP客戶個性化體系
三、盤活目標、沙漠掘金
四、營銷新策略—情感營銷

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